新春走基层丨南京“00后”女乘警温暖守护春运

　　新华网南京1月31日电（虞启忠）设备检查、消防巡查……1月29日一早，“00后”铁路警察严思齐自信满满地穿行在列车车厢内，开始了一天的工作。严思齐是南京铁路公安处乘警支队女子乘警组的一名新民警，刚刚结束了岗前培训的她迎来了工作后的第一个春运。

　　眼下，正值春运。由乘警支队三位年轻女乘警组成的女子乘警组活跃在铁路线上，她们的平均年龄只有22岁。在上岗前，南京铁路公安处乘警支队安排有经验的男乘警和列车乘务员向她们传授警务礼仪、警务技能、值乘标准化作业程序、突发事件处置、防火防爆、执法服务等方面的工作经验，以更好地展示铁路乘警的良好形象。

　　图为南京“00后”女乘警在做乘前准备 张鑫 摄

　　今年是她们的第一个春运值乘，在40多天的春运时间里，她们将承担近4万公里的高强度值乘工作，维护列车上旅客的安全。工作中，这些年轻的姑娘充分发挥形象思维丰富、感情细腻、观察事物细致的优势和耐心、细心，为旅客及时解决各种困难。

　　南京“00后”女乘警为旅客答疑解惑 张鑫 摄

　　据了解，春运期间人员流动大、集中度高，列车上时常会产生各类纠纷，有的是因乘客手机外放声音偏大产生的，有的是因孩子吵闹引发的，有的是旅客放置行李时产生的。当遇到旅客发生纠纷时，严思齐就会耐心地与乘客沟通，确保旅客能够舒心、安全地抵达目的地。乘警这个职业虽然辛苦，但在严思齐眼中，每当她调解好一次纠纷，为乘客提供一次帮助，工作成就感就会油然而生。

　　同样是“00后”的女乘警朱怡婷，家在江苏泰州。面对自己从警生涯的第一次考验，朱怡婷在正式上车前就做好了充足的心理和业务准备。她说：“乘警支队对我们这支队伍寄予厚望，在我上岗前，领导专门安排值乘经验丰富的师傅培训我们，手把手教我们各项业务技能，教我们怎么和旅客沟通，对我们的帮助非常大。”

　　南京“00后”女乘警巡视车厢 张鑫 摄

　　在实战中，朱怡婷也接触到了许多培训中没接触过的知识。比如，巡视车厢时视线要放远，尽量多观察周围有无可疑情况；工作要注意方式方法，积极赢得旅客的信任；在列车的重点时段、重点区段运行时，要加强巡视的力度和密度等。她就像一粒“小种子”，正在努力地生根发芽。

　　女乘警工作起来一丝不苟。张鑫 摄

　　一天的值乘中，“高铁列车上严禁吸烟”“贵重物品贴身携带”“莫轻信、不转账、谨防电信诈骗”这几句话在严思齐、朱怡婷的嘴里说了不知多少遍。在万里铁路线上，这支特殊的女子乘警组用女性特有的耐心、细心、爱心服务着每位旅客，用她们无悔的付出和坚韧的精神，履行着一名铁路公安民警的职责与使命。