新春走基层｜民警董柏的第20个春运

　　新华网南京1月25日电（沙芳如）早上天还没亮，南京南站北二楼进站口的“铁警雷锋服务站”已是灯火通明。南京铁路公安处南京南站派出所的民警董柏带着两名辅警在服务站门口执勤，为春运出行旅客答疑解惑。

 

董柏（右）为旅客指导手机办理临时乘车身份证明

　　今年，董柏迎来坚守岗位的第二十个春运，也是他放弃返乡团聚的第十四个春节。从工作地南京到家乡齐齐哈尔，1800公里的路程，本就难得归家，但“守好群众回家路”让董柏一次次选择了坚守。

董柏在进站口维持进站秩序

　　春运伊始，南京南站进站口每天都有1000至2000人排队，8台安检仪器全力运转不停歇。临近除夕，客流更是达到14万余人次。董柏除了加强巡逻检查、维持秩序，帮助安检民警分担执勤压力，遇到老人抬不动行李，他还上前帮一把。这两天，南京的气温降到零下，半个小时不到，忙得不停的董柏已经热了一身汗。 

董柏为上电梯的旅客抬行李

　　中午时分，客流渐缓。忙了6个多小时的董柏回到服务站里，稍事休息的同时帮助来窗口求助的旅客。

铁警雷锋服务站

　　“铁警雷锋服务站”是在2022年中由董柏建议成立的。不足8平方米的站内，热水机、休息区、应急医疗箱、临时充电设备等一应俱全。董柏说：“服务站选择设在南站客流最密集的区域，就是为了能够帮助更多的旅客，为他们的出行保驾护航。”

　　“你好，请问我忘记带身份证了该去哪里补办？”“手机没电了，请问哪里可以充电？”“我没赶上火车，怎么办，还有其他车次可以坐吗？”……不断前来求助的旅客，让服务站热热闹闹。董柏为求助的旅客倒水、操作购票软件、递上免费口罩。

董柏帮助急病患儿快速转运

　　高高的个子、黝黑的皮肤、带着东北口音的普通话、爽朗的性格——很多被董柏帮助过的旅客，都对这位热心助人的好民警留下深刻印象。“太感谢董警官帮我找到了丢失的行李，不然人生地不熟的我真不知道该怎么办了！”前来寻求帮助的旅客张先生说。

　　“遇事不推，处事不等，接待不冷”的准则，不仅写在服务站墙上，也刻在民警心上。迎来自己首个春运的“铁警雷锋服务站”，让那些“一分钱难倒英雄汉”的群众“急难”小事有了解决的地方。“每一名旅客轻松离去的背影，就是对我工作最大的肯定。”董柏说。