“手机扫一扫就能知道充电桩和车辆实时状态，如有疑问的话，随时拨打服务电话……”1月17日，在江苏连云港东海县东开发区快速充电站，国网东海县供电公司用电服务人员正在帮助返乡人员使用充电桩，保障返乡人员回家路顺畅无阻。
春节临近，大量外出务工人员踏上返乡路。连云港东海县内充电桩的使用频率也大大增加。为做好充电桩运维管理、护航春节回家路，国网东海供电公司对公司已建成的充电站开展特殊巡视，通过后台充电数据对全部城乡充电桩进行诊断，累计处理各类故障桩6台。对高速服务区、城区快充站进行现场巡查，针对现场联系电话、消防设备、充电枪头、标示牌等进行重点检查。并做好春节假期抢修人员值守安排，保障充电站正常运营。
此外，该公司服务人员还向客户推广“网上国网”APP，对操作不太熟练的客户进行细致的指导、讲解，普及充电安全知识，详细告知客户充电注意事项。用电服务人员详细解答充电客户咨询，介绍充电桩运行参数，帮助客户更好地掌握电动车辆状态。
国网东海县供电公司还将继续对辖区内充电站持续开展巡视巡查，第一时间消除隐患故障，确保春节期间充电桩稳定运行，为新能源车主提供舒心的绿色出行体验。（许栋贤 马翔翔）
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