老旧小区改造，既是家门口的“关键小事”，也是城市发展中的“民生大事”。2022年南京秦淮区瑞金路街道中山门小区改造过程之顺利，让建设方明商集团下属白房公司、施工方华致建设集团十分感慨，“多亏了瑞金路街道和小区业委会，沟通工作积极主动、及时到位，避免了矛盾发生。”
小区业委会主任吉小林则说：“我们也很感激建设方和施工单位，每次居民有什么想法和需求，告诉我们业委会，我们再去跟建设方、施工单位说，他们总是能很快有回应，把居民的事当成自己的事，办得妥妥当当。”
以“心”焕“新”。在各方的真诚努力和真心付出下，经过半年左右的全面改造，如今中山门小区“整”出了新容颜，“改”出了新生活，居民们开开心心迎新年。
困扰居民多年的三大难题，终于彻底解决
中山门小区是整个瑞金路街道最老的几个小区之一。小区业委会主任吉小林介绍，小区始建于1984年，年久失修问题多多：几乎所有的顶楼住户和边户，都存在不同程度的漏水、渗水；楼梯间墙面污损严重、楼梯扶手破损；公共区域绿化破坏严重；室外道路破损及下沉；电动车多，充电难；多处缆线杂乱无章……
其中，最严重的是漏水、渗水问题。小区有9幢房子建得最早，563户居民中，有近百户曾向物业、社区反映过这一问题。3幢5楼的一户老人，一到下大雨，家里要用盆来接水，家中物品受潮严重，苦不堪言，雨天简直就是他的噩梦。因为种种原因，小区维修基金申请不下来，居民们多年来只能干熬着。
2022年6月施工单位的入驻，结束了居民饱受渗水困扰的日子。
近日，中山门社区主任周波说，小区原先三个最严重的问题，在这次改造中都彻底得到了解决。“一是外立面渗水问题。以往常年都有居民来我们社区反映、求助，这次真是为我们社区解决了大难题。二是路面塌陷、破损问题。以前除了主干道，小区里没有一块完整的水泥地，到处坑坑洼洼。现在全部修整过了，铺上了沥青，既美观，也方便了居民的出行。三是改造中拆除了近50个封闭式单个车棚，改建多个公共车棚，安装了充电桩，以前电动车充电难的问题得到彻底解决，还消除了安全隐患。”
现在的中山门小区，基础设施完善、道路整洁、停车有序。
改造前路面坑洼
改造后道路平整
业委会发挥桥梁作用，是“传声筒”也是“调解器”
在建设方白房公司、施工单位华致建设集团看来，中山门小区改造，他们感触最深的是——顺利。
这个“顺利”归结于两个方面。一是改造工程得到业委会、物业的大力支持。二是充分尊重民意，以人民为中心。
白房公司中山门小区现场管理项目组长於素强说：“小区业委会和真格物业给了我们很大的支持和配合。每次业委会把居民的问题和意见带给我们，同时也会带给我们解决问题的方法，给我们一些建议。看得出来，业委会和物业有很好的群众基础，平时的工作做得很好。在小区改造的关键时刻，他们起到了很好的桥梁作用。”
吉小林说：“把居民的事当成自己的事，就会得到居民的大力支持。小区存在这么多问题，居民自己也深受困扰，也迫切希望解决。大家的目的是一致的，那就一定有解决办法。居民有问题时，我们先上，先去做工作，免得激化矛盾。了解了居民的具体想法和需求，我们再去和施工单位沟通。”
此轮中，有一项工作的沟通难度很大——拆除老旧封闭式车棚，增设多个敞开式公共车棚。“光旧车棚里的杂物就清理了五六车，难度非常大。要拆掉，有一些居民是不理解的。我们只能提前宣传到位，一户户做工作。”
吉小林说，他们能把居民的思想工作做到位，这和施工方平时的精细施工、文明施工、有求必应，是分不开的。“我们代表业主提出的诉求，基本每一个都有回应。施工过程中，有些车辆碰擦、噪音问题，只要我们提出来，施工单位就立马整改。有些问题和他们关系不大，但他们也尽量满足居民的需求。4幢1楼有一位老人，家里雨篷破损，问能不能帮个忙。施工单位二话不说，贴人工、贴材料，帮忙修好了雨篷，居民非常感激。在清理门口小杂树时，我们就问这位老人，能不能支持一下，不然没有空间，新车棚盖不起来。这时居民很爽快就同意了。所以，真心是相互的。”最后，旧车棚全部拆除，小的杂树也清理掉，可利用的地方全部利用起来了。现在，看到漂亮的新车棚，充电口充足，还有感应式灭火器，既方便又安全，居民们都十分满意。
改造前封闭车棚极具安全隐患
改造后充电车棚使用安全放心
建设方、施工方真心付出，换来居民理解和支持
“老旧小区经过改造面貌焕然一新，但改造不是面子工程。我们要尽全力改到实处、改到老百姓心坎上。摸清痛点、疏通堵点、破解难点。”白房公司相关负责人说。
规范施工、精细施工、文明施工，将绣花精神落实到施工的各个环节，换来了理解和支持，收获了尊重和信任。
家住12幢的周先生给指挥部送来了锦旗。困扰他家30多年的渗水问题得以彻底解决，他打心底感谢建设方和施工单位。
家住3幢的居民王女士也将对建设方和施工单位的感谢落到行动上。夏天，她看到工人顶着高温酷暑，忙得汗流浃背，有感而发写了一封感谢信，还自掏腰包买来饮料分发给工人，感谢工人们的辛苦付出。(沐尘)
