教培机构人去楼空 市场监管局：全力督办

　　近日，有多位市民向新华网江苏《民情直通车》栏目组反映，南京建迅教育信息咨询有限公司（以下简称南京建迅教育）承诺可以帮他们通过成人教育等考试、获取相关证书，可在收取高额服务费后，没有办理成功，要求其退费又遭遇百般推诿。

　　张女士介绍，2020年10月，其通过相关网站看到了南京建迅教育的招生广告，称该机构能提供成人教育等相关服务，包括报名服务、考试咨询、学习资料提供等。张女士留下电话号码后，很快便有销售人员联系她签订合同。“当时工作人员说只要交钱，保证能帮我拿到证书，如果拿不到会全额退款。”张女士说，在工作人员各种“优质服务”的劝导下，她与该机构签订了服务协议。

　　然而，在收取张女士1.4万元服务费后，该机构却迟迟没有按照承诺提供服务。张女士与对接的工作人员几番联系，对方一直让她等待。直到今年1月份，张女士再次联系到该机构工作人员，却被告知机构资金困难，无法履行相关服务。此后，该工作人员也“失联”了。。

　　南京建迅教育与一位学员签订的服务协议

　　与张女士一样，苗先生也在该机构报名通过网络继续教育提升学历。“报名后的第三个月，工作人员就通过微信给我发送了录取通知书，可是过了半年，她却告诉我，录取通知书被报考的学校取消了，要给我转到其他学校。现在已经联系不上人了。”苗先生说。

　　为核实情况，新华网江苏《民情直通车》栏目组拨打了张女士等提供的南京建迅教育相关负责人电话，一直处于关机状态。栏目组又来到该机构的办公地，发现已人去楼空，大门上贴了“招租”。通过招租信息上电话，栏目组联系到房东，房东表示“南京建迅教育早就搬走，现在电话也联系不上，还欠我房租钱没结清，正在找律师准备起诉。”

　　南京建迅教育原办公地址

　　多位学员向《民情直通车》栏目组反映，他们曾向南京市秦淮区市场监督管理局举报该公司的违规行为，然而，该局在查明情况属实后，却对该公司作出减轻处罚的决定，将本该处罚20万元以上的罚款减轻至5万元，他们认为这样的罚款未免过轻。

　　《民情直通车》栏目组随即向南京市秦淮区市场监督管理局了解情况。该局相关负责人表示，自2021年6月8日起，他们陆续接到学员实名举报，称该企业发布虚假宣传内容、以及服务欺诈，要求调查处理。南京市秦淮区市场监督管理局洪武路分局随即对相关举报展开调查。经查，该企业依托网站渠道发布宣传广告，内容包含“压题大揭秘”“签约高通过率高”“拿证有保障精准突破班”等，同时该公司员工通过社交媒体对外以“一建免考两门”“轻松录取”“二建免考”“100％毕业”为标题进行宣传。此行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第（一）款规定，即：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价，曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，应当承担相应的法律责任。

　　依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，对上述行为，应由监督检查部门责令相关企业停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　对于为何最终处罚金额为5万元，该局负责人解释道，当事人在调查过程中能够积极配合调查，及时删除网页虚假内容，并组织对员工的营销方式进行系统培训，在调查期间主动退费33余万元给培训学员，积极消除不良影响，因而依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第（一）款规定，决定减轻处罚。于2021年11月10日对此作出责令企业立即停止违法行为并处以人民币5万元罚款的决定。

　　该负责人表示，该局将依职能做好培训机构广告宣传、格式合同规范使用、价格收费等行为的监管，也会配合相关部门，共同做好南京建迅教育后续相关事宜处置。（杨升辉 施博瀚）