自“15分钟医保服务圈”示范点创建以来，泰兴市河失镇便民服务中心坚持为民办实事、为企优环境，做优做强医保窗口服务，为辖区内企业和群众提供优质贴心的医保服务。
“你们的服务真的太贴心了，这么厚的资料，每次都认真仔细地核对，再帮我交到市医保局，让我少跑了很多路，节省了很多时间，真的太感谢你们了！”刘军的母亲生了重病，需要定期到上海治疗，每次都有一大堆发票需要报销，医保窗口工作人员了解情况后帮刘先生代办，解决了刘先生来回跑问题。河失镇便民服务中心充分考虑群众实际情况，推出了帮办代办等创新服务，涵盖各类业务，赢得了群众的热情点赞。
杨红到镇便民服务中心为企业办理参保登记，在窗口工作人员帮助下，不到10分钟就办好了。“现在我在家门口就能办理这些医保事项，既省时又方便，对我们老百姓来说是一件大好事！”杨红赞许道。目前，镇便民服务中心已全面推行帮办代办业务，包括单位参保登记、零星报销等15项医保项目，村（社区）便民服务站直接办理和帮办代办城乡居民参保登记、异地就医备案等6项医保业务，真正让群众在“家门口”感受便捷高效的医保服务。
自2023年度城乡居民医疗保险开始征缴以来，镇便民服务中心畅通为老年困难群体上门服务便民通道。“谢谢你们上门来帮助我交医疗保险，最近孩子不在家里，我正发愁医保缴费怎么办，你们就上门来了！”赵永武开心地说。家住河失集镇的赵永武老俩口常年独居在家，镇便民服务中心得知情况后，经常为老人上门服务。
该镇便民服务中心致力于打造“‘365’工作法”服务品牌，从服务质量、环境、态度、方式等方面不断优化探索，最大限度方便群众办事。服务大厅配备了宣传资料架、便民服务箱、饮水机、自助充电器、雨伞、轮椅等便民设施，满足不同人群办事需求。还为高龄老人、残疾人、军人军属等特殊群体设置“绿色通道”，安排专人引导、进行帮办代办服务，最大限度减少群众跑腿次数，充分体现“限时办结”的便民服务特色。下一步，河失镇便民服务中心将继续推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，着力推动医保公共服务在基层落地生根，助力河失镇高质量发展迈上新台阶。（殷艳阳 冷文慧）
