为进一步巩固人民币流通满意“新工程”建设工作成果，让客户从高标准、高品质、高水平的现金服务中提升幸福感和安全感，邮储银行扬中市支行积极贯彻落实当地人行有关银行业机构现金服务标准化建设工作要求，扎实做好支行现金服务标准化建设。
落实现金服务环境标准化建设。一是组织辖内网点张贴统一格式标准的残损人民币兑换办法、货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法、不宜流通人民币硬币和纸币行业标准。构建小面额人民币兑换和供应长效机制，网点摆放小面额预约电话，备足足够的小面额钞票。二是规范网点服务窗口设置，保证满足现金业务服务需求。网点大厅设有专门的适老金融服务区，配备了具有现金存取功能的自助设备，同时配备了供客户使用的点钞机、老花镜、便民服务箱、轮椅等，尽量满足特殊群体的服务需求。三是开现金知识宣传。支行利用电子显示屏、张贴画、宣传手册、美篇，线下厅堂微沙龙、VIP客户反假知识小讲堂等多种宣传方式和渠道，广泛地向公众宣传不同场景下的现金收付、反假常识，形成良好的现金使用氛围。另一方面，围绕目前的重点走进社区运用现场场景开展针对性宣传，扩大宣传影响力和覆盖面。
狠抓现金服务行为标准化建设。全员学习现金工作标准化工作制度，确保每位员工熟知假币收缴、鉴定、货币鉴别、全额清分制度、人民币冠字号码记录、存储、查询等相关管理办法流程等；杜绝办理现金业务小面额卷别调剂、残损卷兑换时出现推诿、搪塞的行为，为客户提供高标准、高品质、高水平的现金服务。
明确现金服务行为流程化建设。明确支行现金服务主体责任，营业主管主要负责支行反假货币、残损零钞兑换、现金清分的统筹安排;大堂经理做好客户识别分流，做好主动介绍工作和细致解释工作;柜员保证残损币兑换和券别调剂现金服务业务随到随办，对收入和支出的现金严格区分“已清分”与“未清分”。结合当下疫情防控工作，切实做到收支两条线及现金的消毒工作。
邮储银行扬中市支行以现金服务标准化建设为契机，紧跟金融形势，认真落实现金服务标准化建设工作，及时总结、梳理现金服务建设过程中的经验做法，进一步提升了现金服务工作水平。（苏佳）
