为畅通干部诉求表达渠道，更有针对性地做好干部关心关爱工作，今年以来，泰州市姜堰区顾高镇积极贯彻“五聚焦五落实”深化提升行动，以鼓励激励、容错纠错、能上能下“三项机制”为抓手，探索构建以受理全覆盖、办理全规范、处置全反馈为重点，既相互协调又相互制约的闭环管理工作机制，实现诉求办理半环流转到闭环运行完整链条，更好地督促干部尽职履责。
受理全部规范。通过前期强化政策宣传举措，引导党员干部通过分中心提交诉求，顾高镇面向镇机关、村党员干部制作发放诉求采集单400余份，截至目前合计受理诉求12件。顾高镇党群工作局对收到的诉求件，进行详细登记录入，切实做到要素全、描述准，并第一时间交给分管领导，派发《顾高镇三项机制受理诉求工单》，根据诉求事项的专业性，由指定承办职能部门综合研判，形成处置意见，进行及时答复处理，并填写《党员干部诉求事项办理情况报告单》，诉求办理结束后7个工作日内进行回访，形成《顾高镇三项机制受理诉求办理反馈单》，确保职责范围内问题不推诿、职责范围外问题不包揽。
办理全程监督。构建闭环管理机制，诉求件从受理中心“出手”后的那“半个圆”能否画好，关系到这一机制能否取得实效。针对以往诉求工作受理办理相互隔离，复杂诉求件容易积压流失等问题，受理中心指派专人，会同相关部门领导联合参与办理。要求由牵头职能机构提出，党群工作局配合，一事一议、共同会商，明确协同单位共同处置，在接收诉求批件后，立刻与诉求人联系，询问具体诉求事项。对于有政策可依、当下可解决的诉求件，在交办之日起30日内办结，其他类型诉求件限期办结。
件件全有回应。自“三项机制”联合受理中心组建后，便建立起工作台账，并确定专人负责，定期对账检查、报告诉求件处置情况，要求在每个已办理完结的诉求件后注明处理方式、诉求人是否认可等内容，确保事事有着落，件件有回音。为确保诉求工作闭环制度贯彻落实，镇受理中心对今年以来的诉求件开展清查活动，询问相关工作人员处理方式，并对所有诉求人进行电话回访。根据反馈，在实行闭环管理，建立诉求工作信息回流制度后，对于规范诉求流程，提高工作质效，增强满意度，具有事半功倍作用。（潘梓丹）
