“帮办代办服务很贴心，省心不少！”8月16日下午，江苏省靖江市斜桥镇兴阜社区居民严锐来到斜桥镇为民服务中心，为其奶奶办理残疾证。在帮办代办专员的指引与帮助下，从填表交材料到最后业务办理完结，前后仅用十几分钟，高效服务让严锐很满意。
如今，在靖江各镇为民服务中心，与群众联系密切的45个高频事项均推出了帮办代办服务，主要包括城乡居民医疗保险参保登记、城乡居民基本养老保险办理、临时生活救助申请、最低生活保障救助申请、80周岁以上老年人尊老金申报、残疾人证办理、水电气缴费等，服务网络覆盖至209个村（社区）。靖江制订了《基层政务服务代办服务制度》，成立村（社区）“靖心办”代办工作专班，统筹指导、协调解决工作推进中的问题。靖江市行政审批局通过举办培训班、现场教学等方式，培养“能办事、会办事、办成事”的“靖心办”代办服务队。
近日，家住靖江市东兴镇惠龙村的王女士致电惠龙村便民服务中心，咨询医保缴费方式，惠龙村代办人员了解到王女士腿脚不方便、子女常年不在身边后，立刻上门服务，帮她代缴医保。缴费成功后，王女士很是感谢。
目前，靖江209个村（社区）便民服务中心都有帮办代办专员，服务对象大都为老人、残疾人、就业困难人群等，根据实际需求，还能提供“上门办”服务，实现业务办理“少跑腿”，甚至“零跑腿”。
靖江市东兴镇为民服务中心设立帮办代办服务台
靖江各镇为民服务中心因地制宜创新帮办代办服务模式，切实做到“民有所呼、我有所应”。靖城街道为民服务中心安排专人为群众提供咨询、陪办等服务，对于特殊群体和疑难复杂业务，按照政务网格管理，联系村、社区便民服务中心全科社工上门“帮办代办”服务，让群众最多跑一次。马桥镇为民服务中心成立“马上办好”服务队，为特殊人群提供社保、民政、就业等领域的代办服务，为企业提供政策解读、网办业务指导等服务，目前已为群众和企业提供“保姆式”入户服务300余次。生祠镇为民服务中心为无法到现场办理业务的群众提供上门服务，为残疾人、老年人等困难群体提供专窗服务，为重点项目企业开辟“绿色通道”，对办事企业实行靠前服务、跟踪服务。
目前，靖江各镇为民服务中心具备较为完善的硬件基础设施，初步形成规范高效的帮办代办工作机制，帮办代办队伍建设初具规模，帮办代办专员遍布209个村（社区）。群众有需要，找到村（社区）便民服务中心，就可以“不用跑”“省心办”。今后，靖江将不断探索帮办代办服务模式，畅通服务群众“最后一公里”。（陆程红 徐剑）
