小小按钮，一键解决司乘急难事

　　何大妈的儿子在张家港打工时意外摔断小腿，需住院手术治疗。何大妈十分焦急，带着孙子从河南老家赶来探望。没出过远门的她，在途经江苏交控沿江高速公路有限公司芙蓉服务区时，在公厕与孙子走散。孙子提前返回大巴等待，何大妈却四处寻找。多次经停该服务区的大巴车司机带着孩子按下了“初馨红”求助按钮，服务区工作人员及时行动，通过调看监控在母婴室门口找到了何大妈。

　　一个小小的按钮，方便了南来北往的司机和乘客。今年5月7日，为方便群众求助、及时排忧解难，芙蓉服务区启用了“初馨红”求助按钮，打造出“两分钟”求助圈。

　　张师傅行驶到芙蓉服务区时，想起ETC余额不足，但芙蓉服务区并未设置ETC充值点。服务区值班人员小刘收到张师傅的求助信息后，取出自己购买的蓝牙圈存机，配合小程序，很快帮张师傅充值成功，解了他的燃眉之急。张师傅连连称赞：“没想到ETC还能这样充值，工作人员的帮助太及时了。”

　　南京的葛师傅在路上手机停机，途径芙蓉服务区时，按下求助按钮，询问有没有话费充值业务。服务区保安小杨随即共享手机热点，帮助葛师傅完成了话费充值。葛师傅笑着道别说：“以后我会经常到这里来。”

　　目前，通过这个小小的“初馨红”求助按钮，芙蓉服务区已为过往司乘解决各类难题70余件，做到了“事事有着落，件件有回音”。

　　“初馨红”求助按钮是芙蓉服务区为民办实事的一个缩影。芙蓉服务区秉持“苏高速·茉莉花”品牌理念，将提升社会公众“快速畅行体验感”和“品质服务体验感”作为价值追求。以“初馨红·映芙蓉”党建品牌为引领，芙蓉服务区坚持“办实事凝聚力量，转作风矢志奋进”，常态化开展“我为群众办实事”活动，运用“问题共领、解题共商”新方法培育“区户共同体”彻底打破租赁单位“自扫门前雪”的旧观念，让司乘人员的急事难事实现当月办清。

　　芙蓉服务区主任徐汉进表示，芙蓉服务区还将利用改扩建契机，继续对“初馨红”求助按钮进行智慧化迭代，运用5G、手机App模块方便顾客远程求助，让这根服务司乘人员的纽带更加智能便捷。（付宗亮 倪凯）