随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用，人们的生产生活发生了翻天覆地的变化。为全面提升家庭宽带网络质量，攻克群众重点反映的网速慢问题，这段时间，泰州市不少社区居民都享受到了移动上门义诊服务：有的居民更换了千兆光猫、有的安装了加速套装，有的居民学会用上了方便快捷的智慧家庭设备。
泰州移动组织开展的“宽带义诊进小区”专项行动，由网格金牌装维和义诊专家组成“智慧家庭专项服务团队”，上门为用户免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断，并提供智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普等各项便民服务，为社区居民“排忧解障”。
社区60多岁的李大叔看到移动工作人员后，连说“你们来得正好”。原来，李大叔家的网络出了问题，孙子上网课不时出现卡顿现象，当天下午画面就不太流畅，直接影响孩子的学习。赶巧碰到了“宽带义诊进小区”活动，泰州移动工作人员经测速排查，发现问题主要是李大叔家的路由器使用年限过长，设备性能变差造成的。工作人员向李大叔推荐更换了高品质的千兆路由器，并现场演示了宽带速度。更换完路由器后网速提升明显：新设备能支撑千兆宽带，信号覆盖范围更广，穿墙能力更强，信号也更加稳定。故障排除了，工作人员还给李大叔讲了移动千兆网络的相关知识。“这么一说，我就懂了，我原来一直以为是宽带的问题呢，原来家里的路由器这么重要。”
便民服务结束后，工作人员主动向用户提供了电子诊断报告，让大家更加明白放心，赢得了社区居民的交口称赞。截至目前，活动已覆盖泰州全市4000余个小区，服务用户8.8万户。把联系服务群众的阵地建在群众身边，将服务延伸到“最后一公里”，宽带义诊活动有力营造了移动便捷服务暖人心的良好氛围。
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沙佳仪
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