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苏州中行:精准服务“定心丸”助力企业渡难关

2022年04月25日 14:20:08 来源: 中国经济信息社江苏中心

  近期,面对新冠肺炎疫情多点散发、经济下行压力加大的形势,中国银行苏州分行(以下简称“苏州中行”)持续做好金融服务保障,先后推出《关于应对2022年新冠肺炎疫情支持苏州企业共渡难关的十项举措》《关于助力市场主体纾困解难、强化民生支持保障的十二条举措》,以“能延则延、能减则减、能快则快、能保则保”的服务方针为广大企业送去“定心丸”,进一步发挥金融在应对疫情影响和促进经济社会持续健康发展中的服务保障作用。

  为确保推动各项援企惠企政策直达基层,苏州中行以实战演练增强应急能力,确保金融供给不被疫情阻断。“我们开展了疫情场景下备用场所业务连续性实战演练,覆盖24项重要业务、116个环节,涉及82个业务系统、136个演练案例,演练成功率达100%。”苏州中行相关工作人员说,该行还在分行大楼开展应急突发值班值守演练,做好物资保障和员工关怀,组织值守人员驻守行内,应对各项突发状况。

图为昆山中行的工作人员在受理客户来电咨询

  作为苏州中行辖内首家落实值班值守应急预案的机构,昆山中行营业部的值守人员近日一直坚守岗位,全力联通内部运营管理和外部金融服务。自4月5日起,昆山中行营业部打通业务流程,协助辖内停业网点完成电子银行承兑汇票等日常业务,累计接听客户电话业务咨询近1000笔,协助辖内多家网点完成11家企业工资代发,金额超5500万元、人数超8000人。

  围绕企业痛点,苏州中行主动对接跟进受困企业、帮助企业缓解还款压力、加大信贷融资优惠力度、加大手续费用减免力度、配置专项信贷规模、加强线上融资服务力度、全力保障产业链供应链稳定、提升跨境服务质效、提升支付结算服务能力、提供个人住房按揭贷款延期还款支持服务、提供个人住房按揭贷款征信权益保障服务、保持信息沟通渠道畅通等,全力支持企业纾困、强化民生支持保障。精准的“暖心”服务不断释放金融“温度”。

  “太感谢了!我们企业因为疫情影响,资金周转出现困难,电话咨询了中行张家港分行能否在网点停业情况下开立银票,结果当天就为我们开立了1.8亿元银行承兑汇票,及时缓解了企业资金压力。”某企业客户说。据悉,中行张家港分行接到来电后,立即协调业务办理,以“无接触交接”方式高效完成了相关金融业务。

  在中行太仓分行,一位值守工作人员刚刚为上海的李先生办理完房贷延期。“李先生来电申请个贷延期,后面因为投入了上海志愿者服务一直没接到核实电话,我们连续打了三天电话,终于把事情办妥了。”该工作人员说。

  城市按下“慢行键”,服务开启“加速度”——这是苏州中行当前的真实写照。“江苏刚刚印发《关于进一步强化金融支持助力疫情防控促进经济社会持续健康发展的通知》,提出要稳定信贷投放、推动减费让利、提升服务质效。”该行相关负责人说,“我们将进一步强化责任落实,全力帮助受疫情影响企业渡过难关。”(王梦菲 郭文嘉)

[编辑: 汤静怡 ]
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