小微企业和个体工商户作为经济的“毛细血管”，承载着市场经济的主要活力，发挥着抗击疫情和经济发展“稳定器”的作用。自苏州新一轮新冠疫情发生以来，小微企业和个体工商户生产经营面临多重考验，农行江苏苏州长三角一体化示范区分行（农行江苏苏州示范区分行）通过优化服务模式、加码信贷支持，优惠信贷利率、降低开户费用等多种方式做好金融服务“加减法”，助力小微商户“爬坡过坎”。
“降息”又“减费”，农行“有担当”
在苏州以琳医用新材料科技有限公司的车间内，缝纫机、折叠机、冲床高速运转的声音此起彼伏，工人们马不停蹄地将隔帘布料剪裁、缝制和安装，一件件成品快速成形装箱。作为医疗物资生产企业，以琳生产的抗菌隔帘在病床隔离中发挥着重要的作用，产品远销国内外。
近期，企业医用隔帘订单激增，订单量较原先增加近四成，而隔帘布料、五金配件等原材料的价格出现阶段性上涨，企业采购压力陡然增大，资金周转出现困难。农行江苏苏州示范区分行了解情况后，第一时间与企业负责人俞向东取得了联系，加班加点开展现场调研、资料收集、申报、评级、定价、审批等全流程工作，仅用一天时间便为企业量身定制授信方案，以最快速度为企业发放了1000万元“小微贷”。
为缓释生产和运输成本上升带来的影响，农行在给予贷款优惠利率的基础上，还为企业减免了账户管理费、票据工本费等一系列费用。“农行的效率高、利率低，算下来一年可以省近5万元，真正做到了让利于民。”俞向东感慨。
“信用”变“信贷”，农行“信得过”
对于小微企业和个体工商户来说,现金流管理非常重要。除了原材料采购支出，房租也占据着商户小本经营中最主要的成本。2020年龚晓琴盘下了七都镇镇中心的婚庆店时，房租一个月4200元，五年一续签，她盘算着若去掉人工、房租等全部费用，每年还能营收25万元左右，望着日渐向好的生活，龚晓琴燃起了斗志和希望，但天有不测风云，疫情导致当地酒店暂停营业，婚庆服务业受到影响，“每天一醒来账面上就是欠着房东的房租钱。”龚晓琴发愁道。
朋友听说农行有一款门槛低、免抵押、低利率的普惠信贷产品，立马推荐给了龚晓琴，为了筹措经营资金，龚晓琴忐忑着拨通了农行的咨询电话，令她意想不到的是，农行客户经理不仅主动关心店铺的经营困难和盈利来源，还暖心安抚她焦虑的情绪。
婚庆店不仅饱含着龚晓琴的心血，也养活着8个打工人的生计，为了让婚庆店能支撑下去，农行工作人员加快实地调查、建档审批等流程，依托龚晓琴平日积攒的好信用，仅用3天时间便给她发放了13.4万元信贷资金，这笔资金足以解燃眉之急。
在疫情期间，像龚晓琴一样现金流吃紧的小工厂主、小店主还有许多，幸运的是他们有农行这样的“知心伙伴”，“都说从银行贷款难，可这次农行积极扶持的态度让我打破对它的成见，农行，信得过！”龚晓琴说。（王宇静 倪亚惟）
