中国银行苏州分行（以下简称“苏州中行”）在本轮疫情中全力保障当地民生服务，勇担企业社会责任，以实际行动为苏州打赢疫情防控战贡献中行力量。
厅堂服务有温度。苏州中行在疫情期间加强排班统筹，尽最大可能保证网点开门，并严格要求全行所有对外营业网点把好“入口、消杀、报告、应急”防疫“四道关”。截至2月24日，苏州中行在疫情期间网点的开门率保持在94%以上，切实兑现“网点服务不掉线”承诺。同时，该行及时通过短信、官方网站、微信公众号、营业网点等多渠道加强宣传，引导客户使用自助设备、网上银行、手机银行等渠道办理业务，减少非必要的柜面业务办理。特别在养老金集中领取时间，为保护老年客户的健康，该行通过多种渠道和方式，温馨提示老年客户电子转账或错峰来行领取养老金。
中国银行苏州分行一家营业网点
企业服务有速度。为最大程度降低疫情对地方企业发展的影响，苏州中行通过设置业务绿色通道，确保疫情期间企业融资、跨境汇款等各项业务畅通无阻，助力中小微企业平衡渡过难关。据介绍，该行年前为某进出口公司开出一份国际进口信用证，年后相关进口货物按期到港。然而，受疫情影响，苏州地区部分国际快件的寄派服务暂停，导致货物滞港。若不能及时取得海运提单，公司将承担大额费用。了解到相关情况后，苏州中行第一时间联系了还能进行派件的快递公司，并协助启动快递公司应急流程，解决了该公司的燃眉之急。此外，该行还加急为辖内某重点制造型企业批量完成7张存款解付，帮助企业及时释放流动资金，保障企业的正常付款程序，也确保了其上游供应商资金链条稳定。
中国银行苏州分行参与防疫志愿服务
基层服务有力度。为保障重点地区核酸采样工作顺利开展，苏州中行全力筹措防护和保暖物资，为医护人员及志愿者送上中行关怀，其中，苏州中行工会采购了20多箱暖宝宝送往抗疫一线，张家港分行向农联村捐赠150套医用防护服，姑苏支行将45箱暖宝宝、7200个N95口罩和7200瓶消毒酒精等送往各街道，新区支行为隔离点群众采购了1000桶方便面以及火腿肠、榨菜等物资，吴中支行协助吴中经开区政府成功对接多家抗疫物资供应商，为当地政府缓解物资供应压力……
面对本轮新冠肺炎疫情，苏州中行人将持续凝聚力量，共克时艰，待无恙，谱新篇。（王梦菲 刘一骄）
