迈入新世纪，全国机关后勤体制改革大幕拉开，钟山宾馆集团成为江苏改革试点的先行先试者。2000年12月5日，经省委省政府批准，七家省级机关自收自支事业单位成建制转企，钟山宾馆集团顺势而生，并被赋予继续承担机关后勤保障工作的重任。
与同类型宾馆企业相比，钟山宾馆集团对自身的战略定位就是打造“全省一流服务保障型国有企业集团”，聚焦以会议及酒店服务为主体，以政务后勤及商务服务、汽车配套服务为两翼的“一体两翼”战略布局，瞄准品牌钟山、法治钟山、智慧钟山、文化钟山、幸福钟山“五个钟山”建设的战略取向。经过20年探索发展， 不断深化对“服务保障”的理解，积极探索规范化、精细化、专业化的服务标准，以尽善尽美、精益求精的专业精神和坚守匠心、追求卓越价值追求，着力培育企业发展的核心竞争优势，不断夯实接待服务行业争创一流、走在前列的领先地位。

2020年面对疫情考验，钟山宾馆集团认真分析疫情带来的影响，瞄准疫情常态化形势下的新消费、新业态、新市场，抢抓机遇，顺势而为，成立三家新业态公司，积极打造政务后勤、电子商务、培训教育新平台。其中，钟山红岭培训中心是省属企业中唯一从事红色教育培训的单位，开展党史学习教育以来，共接待来自党政机关、企事业单位和“两新”组织的党员群众500余批上万人次，开设党性教育专题培训班64个。
“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准”，企业核心竞争力乃至综合实力的强弱，往往就表现在标准化水平的高低。自2020年7月起，集团公司全面启动企业标准化建设工作，先后起草了16个服务规范标准，涵盖了集团三大主业板块，最终形成了《企业标准手册（2020版）》。通过对服务成果的总结提炼，使其成为员工的工作守则、客户的评判准则、管理的考核规则，把标准化体系打造成行业领先的竞争优势；更是希望通过这一举措，为服务行业的标准体系建设提供参考和借鉴，为共同促进江苏现代服务业创新发展高端攀升提供试点和样板。
在此基础上，集团所属会议中心牵头制定的《会议型酒店等级划分及评定规范》，于2021年7月3日成为江苏省地方标准正式实施；集团下属企业申报的《酒店筹划运营及项目管理标准化试点》《公务用车服务标准化试点》，被省市场监管局、省发改委确定为2021年度江苏省服务业标准化试点项目，并作为标准起草人，参与省机关事务管理局牵头的《党政机关办公区物业管理服务规范》制订工作，实现以标准建设赋能服务行业优化升级。

在选人用人上，钟山宾馆集团坚持深入学习贯彻中央人才工作会议精神，突出人才工作的政治性、战略性、系统性、改革性和导向性，按照“对党忠诚，勇于创新，治企有方，兴企有为，清正廉洁”的要求，大力实施“人才强企”战略。
制定实施“钟山英才”计划，开展竞争性选拔，加快培养优秀年轻管理人员，实行技能等级、专业职称津补贴制度，建立技能水平与薪酬津贴挂钩机制，倡导技高者多得、多劳者多得薪酬分配导向。持续推进三项制度改革，推行经理层成员任期制和契约化管理、董事会向经理层授权制度，试行超额利润分享机制，逐步建立起岗位管理与绩效管理结合、适应高质量发展和市场竞争需要的选人用人机制，有效激发各级经营管理人员干事创业的动力和活力，切实打造忠诚干净担当的高素质干部人才队伍。
目前，40岁左右集团中层管理人员有11名，占相应层级干部总数的23%，其中40岁左右中层正职4名，占相应层级干部总数的19%；“85后”企业中层正职8人，“90后”企业中层正职1人。钟山的“用人之道”，可以总结为：突出政治标准、传承钟山精神、注重工作实绩、鼓励激励容错、不拘一格用人。

自2016年全国国有企业党的建设工作会议召开以来，钟山宾馆集团党委始终聚焦“四强化四融入”的党建经营深度融合工作模式，以更强意识、更多举措、更大作为实现集团党委“把方向、管大局、促落实”等相关要求。建立健全集团党委落实党的领导融入公司治理制度文件，明确党委在决策、执行、监督各环节的权责和工作方式，先后完成三轮制度修编，并将党建最新要求写入公司章程。
集团党委打造党建经营深度融合的科学化工作体系，实行“党建与经营互为系数”的深度融合考核办法，形成了责任“一体纳入”、工作“两轨并行”、考核“综合评定”的新机制。制订集团“1+4”综合考核责任书，将党建工作要求与企业经营发展目标要求同步部署，通过“挂图作战”，清单化、项目化推进工作方式，抓实企业经济责任、政治责任、社会责任以及生态环保责任、安全生产责任，实现闭环管理，加强监督落实。
集团党委始终认识到，“风清气正”是“人和业兴”的先决条件。坚持紧抓廉洁文化建设，不断教育党员干部明底线、知敬畏。紧扣主责主业，集团党委每年至少2次专题研究党风廉政建设和反腐败工作，逐级签订党风廉政建设责任书，严格落实“一岗双责”，激发“雁阵效应”。