近日，在常州市新北区薛家镇顺园九村“薛+人才公寓”内出现了一台提供政务服务的自助机。这台机器作为薛家政务服务便利站的载体，群众可以在上面办理包括社保查询缴费、公积金查询、医保消费查询、学区查询等7个条线28项业务。此外，在离镇区较远的吕墅社区街上某大型商超门口和美丽乡村人气打卡点 “花开西庄”，也设有同样的政务服务便利站，预留了“畅通办”专员的联系方式，为来往群众提供帮办代办服务。
政务服务便利站的设立，意味着薛家镇“镇、村、站”三级为民服务体系，即1个镇级为民服务中心+14个村（社区）便民服务中心+n个政务服务便利站已经初步建成。三级服务体系各有侧重，镇为民服务中心设置的“营商会客厅”和“为民会客厅”，为全镇企业和群众提供涉及社保、医保、车驾管、水燃气、市民卡、公积金等25个条线300余项事项的直办服务；村（社区）便民服务中心为本辖区群众提供150项直办、委托办和咨询办服务；政务服务便利站则主要在特定人群聚集的点，提供高频服务事项的自助办、帮办代办服务。
三级服务体系实现了镇、村、站为民服务资源的统一协同、互联互通，让政务服务更大范围内看得见、摸得着，村（社）区“畅通办”专员负责做好群众需由镇办理事项的代办工作，全面落实基层群众办事就近能办、多点可办；同时，便利站的布置进一步扩大了江苏政务服务网、江苏智慧人社和江苏医疗保障app、薛家印象微信公众号等网上服务知晓范围，倡导企业和村居民“网上办、掌上办”，简化服务流程，减少办事环节，进一步实现“让数据多跑腿、企业群众少跑路”。
下一步，薛家镇将进一步整合资源、优化模式，通过不断提优镇中心工作水平、拓展村（社区）服务权限、提升便利站布点数量等举措，全力打造薛家镇“15分钟为民服务圈”，真正把企业服务放在离市场最近的地方、把民生服务放在离群众最近的地方，让优质服务环境像新鲜空气一样方便群众自然可得。 （包琳霞）
