今年以来，常州市人力资源和社会保障局聚焦人才就业、劳动维权、社保业务等民生事项，优化办事流程、畅通绿色通道、提高服务效能，以精准、优质人社服务温暖民生。截至目前，常州市开展惠民项目58个、创新举措175条。
聚焦人才就业，上线“非申即享”人才政策兑付系统。当前，很多城市都在出台政策大力吸引人才，政策兑付基本采用申报制，人才需要填报相关证明资料，费时费力，因漏报无法享受应有政策的情况偶有发生。2021年，常州出台青年人才双资助政策，企业新引进人才可享受购房、租房和生活三项资助，其中生活资助由人社部门兑付。为优化政策兑付方式，常州市人社局历时3个月开发成功“非申即享”政策兑付系统。
该系统有以下特点：一是最便捷，人才无需申报，系统通过第三方数据比对，自动按月将生活补贴打入人才社保卡金融账户内。二是最精准，从金保工程获取人才缴纳社保的单位和时间数据，从人才地图和学信网了解人才学历信息，缴纳社保时人才办理了社保卡，金融账户就相当于普通银行账户，依据这些信息，即可完成资助对象筛选、资金发放等所有流程。三是最贴心，在第一次发放时向人才发送短信提醒，在“智慧人社”和“我的常州”APP设置了查询端口，人才也可登录APP查询资助详情，省去申报环节，即使人才不知晓政策仍然不影响享受政策，让人才更能体会到常州“引才、爱才、留才”的诚意。目前，通过“非申即享”的方式已为2699名人才发放了生活资助85万元。
金坛区人力资源和社会保障局瞄准企业用工、招聘会与职业技能提升，多点位齐抓重抓，持续提升就业服务能力和质量，串起群众就业“保障线”。截至目前，金坛区已累计为548家企业招聘3003人，为22445人发放失业补助金、职业技能提升补贴等共计2722.77万元，走访慰问脱贫人口14人，帮扶就业困难人员再就业758人。
聚焦劳动维权，常州市人社局围绕群众反映的痛点难点，畅通维权“绿色通道”，切实维护劳动者合法权益。新北区人力资源和社会保障局创新打造“劳动争议一站式联合调解平台——橄榄枝工作室”，职能部门集中选派调解员入驻工作室联合调解劳动争议，调解案件由工作室扎口管理，统收统派。目前，工作室已建设受理工作点3个，劳动者只需到就近受理工作点即可享受“一站式”劳动争议调解服务。自挂牌运营以来，工作室已入驻调解员达11人，调解劳动纠纷230余起，涉及金额500万余元，案件调解成功率达60%，用时较之前缩短30%。
（调解专家化解劳动纠纷现场）
聚焦社保服务“最后一公里”，常州市人社局系统构建“服务能力强、服务质量优、服务效果好”的人社公共服务体系。天宁区人力资源和社会保障局聚焦五险经办分离、信息分割等社保办理中的难点、堵点，对社保业务集成整合、流程再造，提升服务能力和水平。区人社局推动医保业务经办窗口入驻区政务服务中心人社分中心，设立“五险”综合办理窗口，推行“人社三险”“医保两险”业务融合；通过创新“并联办理”，实现“多头办理”到“集中服务”，着力解决重复办理、流程不一、手续繁琐等问题。同时，通过后台业务流转，着力解决“人社”和“医保”业务经办需要重复取号、重复填表、重复提交材料等问题。目前，天宁区人社分中心日均办理“五险”综合业务达120件，群众由至少跑两次变成最多跑一次，办事流程减少50%，办事材料减少33%，办理时间减少60%以上。（吴琼 刘家）
