南通兴东国际机场于1993年通航，是江苏最早通航的纯民用机场，如今老机场服务再升级，为乘客打造“橙心诚意”爱心服务，设立“爱心服务站”。
据悉，“爱心服务站”主要面向老人年、无成人陪伴儿童、轮椅旅客、视听力障碍等特殊旅客群体，打造特殊旅客综合候机区域。特服旅客既可以通过电话预约，也可以现场申请。
“在爱心服务站的每一张座椅上面，都摆放了一个腰枕，是为了让老年旅客在使用时更加舒适，”地面服务部吴婷婷介绍说，“为方便轮椅旅客以及其他行动不便的旅客，我们每一张桌上都安装了服务呼叫铃，只要有任何需要，一旦启动呼叫铃，我们的工作人员都会立刻赶来为旅客提供帮助。”
“爱心服务站”还设立儿童活动区，摆放了儿童书架和游戏桌，孩子们可以在该区域看书、写字、画画，服务专员会为他们讲故事，使孩子们的候机时间更具趣味性。同时积极推进“一路同行”品牌服务，使家长能够通过网络平台实时获知孩子在机场的情况，真正做到让旅客放心安心。
南通兴东国际机场尤其关注母婴特殊旅客的需求。“怀抱婴儿的旅客，一出安检区域，我们的服务专员就会及时关注，主动将手推车送到有需要的旅客身边。”吴婷婷说。此外还设置了7间母婴室。配置了洗手台、尿布替换台、哺乳椅、温奶器、哺乳屏风、便利阅读书架等设施，帮助解决特殊旅客群体的需求。
此外，机场运行指挥中心配有先进的空中交通管制信息系统、航班保障集成信息系统、A-CDM机场协同决策系统、ADS-B飞行监视系统和覆盖整个机场高清全景视频监控系统。为机场的安全运行提供了精准、高效的保障，成为南通机场的“最强大脑”，保障旅客出行的顺畅、正点。（徐菲）
[编辑:
沙佳仪
]
