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治理解码:南京大厂街道探索为民服务新样本

2021年11月25日 19:29:15 来源: 中国经济信息社江苏中心

  老城更新如何服务人民群众美好生活?南京江北新区大厂街道坚持和强化党的领导,用体制机制改革探路,用科技创新破题答卷,全力推动社会治理现代化,持续增进人民群众获得感、幸福感。

  紧牵改革“牛鼻子”力促治理现代化

  大厂街道是南京工业卫星城。近年来,搭乘南京江北新区建设现代化新主城的东风,这片36.13平方公里的土地实现老城换新颜,在经济社会发展“双轮”驱动下,“生产、生活、生态”融合发展,焕发出全新活力。

  城市建设发生翻天覆地变化,街区百姓生活如何更加美好?大厂街道党工委书记茅俊海说,“关键在于写好社会治理现代化答卷,坚持以人为本,聚焦人民群众的‘急难愁盼’问题,为群众打造高品质生活。”

  提升社会治理现代化,大厂街道把深化体制机制改革作为“关键一招”。今年7月,禄口机场暴发新冠肺炎疫情,大厂街道快速动员力量,在网格化治理的基础上全面“梳网清格”,第一时间对辖区内27万人进行排查管理,成功化解疫情风险,检验了近年来大厂街道深化体制机制改革的成效。

  权限能下沉则下沉,“街居同权”改革,把街道承接的79项服务事项全部下放至社区同步办理,41项高频易办服务事项进驻社区治理一体化平台;网格服务能扩容则扩容,水、电、气、通信等民生要事纳入网格化服务体系,“三级流转”快速响应机制,让网格员依托手机端口便能高效处置事件;紧贴群众能多近就多近,13个“大脚掌”、19个“第一站”开门办公,为居民提供6大类76项代办服务,实现居民办事“零跑动”……

  “缴纳水电费对年轻人而言不是什么大事,但老年人不会上网缴费,又要跑腿、又要排队,非常困难。”81岁家住太子山社区的王大爷说,大厂街道为民服务中心增设一站式代缴服务业务后,我们就不用再自己去了,生活方便不少。

  民生无小事,体制机制改革的每一步创新,都是为了更好地服务群众。今年以来,聚焦群众热点诉求,大厂街道创新建立“先解决问题再说、有请当事人、重点问题跟踪督办、12345热线进小区”四大机制,聚力解决“长期未解决的问题、关系复杂的问题、群众不满意的问题”,不让群众犯难。

  善用科技创新“巧劲”提升服务效能

  随着经济社会高速发展,社会治理所面临的问题愈加复杂,对社会治理能力现代化的要求和考验不断增多。依托“科技赋能”已成为提升社会治理水平的重要支撑。

  今年3月,大厂街道城市运营中心平台正式启用。平台利用互联网、大数据等信息技术,打通了街道各部门、派出所、社区等单位数据壁垒,并融合246个综合网格和15个专属网格,形成“扁平化管理、精准化流转、快速化处置”的社会治理体系。

  街道市民诉求处置中心相关负责人介绍,城市运营中心相当于街道的大脑,各单位、网格相当于街道的躯干,通过信息共享、高效流转,可以让民生服务快速直达神经末梢。科技赋能让治理能效“提质”,工作人员“减负”,网格、事件、交通……辖区内的基本信息和运转情况在平台上实时显示,“城市大脑”更大程度上激发出了街道改革创新的效能。

  “我们手机上都安装了工作集成平台,与城市运营中心相互连接,通过手机终端的信息采集、流转、交互,可及时解决群众反映的问题。”大厂街道网格员施丽丽说,社会治理装上信息化“双翼”后,不仅提高了工作效率,在疫情防控常态化的形势下,也避免了风险。

  当前,在城市运营中心平台“一网观全城”的布局下,大厂街道正进一步延伸触角,建设社区级分中心,并推动区块链、大数据等新技术,在网格服务、治理监督等领域应用推广,全面提升社会治理的信息化、智能化水平,促进社会治理模式由自上而下向上下交互转变,由被动向主动转变,由静态向动态转变,让社会治理活起来、动起来。

  双向发力用文明实践凝聚民心

  社会文明程度得到新提高、国家治理效能得到新提升,是我国“十四五”期间致力实现的两大目标。迈向现代化建设新征程,大厂街道双向发力,充分整合社会资源、动员群众力量,以开展文明实践工作促进社会治理水平提升,以追求更高水平的社会治理建设更高标准的文明社会。

  今年以来,大厂街道坚持“以人民为中心”,牢牢把握“群众在哪里,文明实践就延伸到哪里”的主线,系统推进新时代文明实践工作。创新推出了“12345”文明实践工作法,把“党建服务圈、文明实践圈、社会治理圈”三圈有机相融,持续为增进民生福祉、推动社会治理赋能增效。

  为调动全域参与的积极性,大厂街道依托1个街道新时代文明实践所、24个社区新时代文明实践站、246个新时代文明实践网格、X个新时代文明实践点,构建了“1+24+246+X”新时代文明实践四级架构体系。并牵头成立新时代文明实践志愿服务总队,充分整合域内的志愿者、红色场馆、实践基地等志愿服务资源。

  “目前全街注册志愿者约3.5万人,各类志愿服务队伍约90支,常态化联系的志愿者5000余名。”大厂街道宣传统战委员朱超说,今年在防汛、疫情防控、文明典范城市创建等“大考”中,大厂群众勇于担当、积极行动,参与社会共建共治共享。

  疫情防控一线,志愿者冲锋陷阵。面对突发疫情挑战,街道向全社会发出新时代文明实践志愿者招募令。很快,来自辖区幼儿园、中小学、企业、高校等各行各业的500余名志愿者迅速集结。

  “幸福大厂yi路同行志愿联盟”的微信群不时闪动。“今天有活吗?我有空!”“哪里还需要人,我女儿在家,我们娘俩可以一起去!”志愿者们结合自身工作和生活实际,主动报名参加测温验码、维持秩序、后勤保障、小区核查等疫情防控任务,其中有100余名志愿者在四轮核酸检测中全程参与,极大缓解了基层疫情防控人手不足的压力。

  增靓文明底色,共建城市家园。建设文明城市期间,围绕街道老旧小区多,文明典范城市创建任务重、压力大等问题,青年志愿者联盟、幸福家巾帼志愿服务队、平安志愿者队伍、大队志愿服务突击队等20多支队伍发挥优势主动出击,以“为人民办实事”为抓手,围绕环境整治和文明素质“双提升”,开展了形式多样的志愿服务活动。

  卫生清扫、文明劝导、保护母亲河……30余场主题活动,2000余名群众参与,在街道形成了一股文明新风,“人人争创”局面推动文明典范城市创建更加和谐、圆融。

  从群众中来、到群众中去。开展新时代文明实践工作,打开了大厂街道与群众之间的一扇窗。在与群众交往中,街道社会治理水平被拉到实践现场“火炼”,群众在参与文明实践中,与党同行不断提升觉悟和道德素养。

  “下一步,围绕时代文明实践工作,我们将在加强顶层设计、深化阵地建设、整合志愿服务资源上下功夫,努力推动街道社会治理体系和能力现代化,与广大群众共同建设美好文明新大厂。”朱超说。(沈杨子)

[编辑: 张本甫 ]
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