“一件事”改革是通过整合事项、流程再造、信息共享等手段，对企业、群众需办理的事项进行“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”。在江苏徐州，各部门正聚力合作，整合资源、精简材料、再造流程、共享数据、强化内部协同，打造新生儿出生“一件事一次办”主题集成服务。
线上，徐州在江苏政务服务网徐州旗舰店开设“一件事”专栏，通过电脑端和手机客户端多渠道随时网上办理，实现“网上办”和“掌上办”。线下，徐州在市县（区）两级政务服务大厅设置“一件事一次办”专区，指导各地助产机构设置新生儿“一件事”受理窗口。该举措可实现新生儿出生需要办理的出生医学证明、户口登记、社会保障卡申领、医保参保登记等政务服务事项统一受理、集成办理，避免了新生儿父母跑多次、反复跑的现象。
“一件事”改革的案例还有很多，徐州邳州市魏先生通过企业开办“全链通”平台自助申请开办公司，到窗口现场时，窗口受理人员审核完魏先生网上提交的各种资料和申请后，当场完成营业执照登记、公章刻制、税务和银行开户等工作。
近年来，徐州市政务办统筹指导各地各部门以“一件事”改革探索为创新突破，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，在为民服务、真抓实干中见实效。
以“问题、需求、效果”为导向，徐州市加快政务服务从政府部门供给导向向群众需求导向转变，在全省率先制定出台了深化“一件事一次办”改革实施方案，编制清单、优化流程、完善平台、布局大厅、健全体系，形成由徐州市政务办统筹主导、业务部门为主体和基层部门为主力的“三主”改革推进机制，通过“一事一组、专人专班”的“日调度、周分析、月报告”工作制度，重点推动“一件事一次办”难题解决。
“改革不是作秀，是刀刃向内的革命，要切实提高工作标准，埋头苦干、争先快干、真抓实干，切实把老百姓的事情办成办好。”徐州市政务办负责人说，要紧扣徐州市委市政府对政务服务工作提出的“近期目标——全省一流、淮海经济区领先”和“远期目标——全国有地位有声誉”，围绕打造审批事项最少、办事效率最高、运营成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强“五个最”的工作目标，以“小事不出村、服务在身边”为工作出发点和落脚点，持续推进政务服务工作。
目前，徐州各县区正加快建设各级政务服务大厅，强化标准化建设、加快工作协调、加大政策宣传。睢宁县新装修的沙集镇为民服务中心大厅不仅设立“一件事一次办”专窗，实行“一站式”服务群众，还设置了供电部门、农商银行的自助服务机器，方便居民办理业务。新沂市行政审批局组织市卫健委等5家牵头单位，召开第二批“一件事”改革工作推进会，安排布置各牵头部门落实第二批事项的上线办理、专窗设置、办事指南制作等工作。沛县围绕“退役军人一件事”涉及的本部门联办事项必需材料、存在问题等进行多次沟通协商；淮海国际港务区从人员培训、督查考核、标准化建设3个方面有序推进三级政务服务体系建设。（吴琼）
