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哲思|提升你的情商

2021年09月28日 11:36:18 来源: 新华网

  在工作单位,在职场生活,在社会交往中,人们都喜欢与情商高的人相处、共事和合作,如沐春风、轻松自在。

  什么是情商呢?情商是与智商相对应的概念,即情绪商数,主要指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,是一个人把握、控制自己情绪和处理人际关系的能力。

  情商是人生赢家的重要素质。20世纪八十年代,美国哈佛大学曾对1000多名智商在151分以上的智力超常儿童进行跟踪研究,发现不少“神童”虽然智力超群,但他们独立自理能力、人际交往能力较差,有的急躁、固执、自负,性格孤僻;有的冷漠、易怒、神经质,情绪不稳定。他们身上存在的这些弱点,成了日后成功路上的绊脚石。因此,丹尼尔·戈尔曼教授在《情绪智力》一书中作出结论:智商诚可贵,情商价更高。

  当前,人际关系的不协调,掣肘、矛盾乃至冲突,是社会一些领域产生“内卷”“内耗”的原因之一,也使我们的工作、生活和事业受到了不应有的损失与伤害。在激烈的市场竞争和复杂的人际关系中,没有较高的情商,就会影响智商的发掘和创造力的发挥;有了较高的情商,就会营造一个有利于自己生存发展的宽松环境,有了更多人生出彩的机会。从这个意义上说,情商,是生命绚丽的翅膀,也是社会和谐的利器。

  情商不是卑躬屈膝,不是左右逢源,不是圆滑世故,而是一种生存技能、一种品德修养、一种性格力量,有着十分丰富的内涵。

  尊严和尊重是情商的品质。尊严,是对人的身份、地位、权力等的认同和尊崇。有了尊严意识,就有了对人类和生命的尊重、对世界和生活的热爱、对未来永不失落的希望。维护尊严,首先要自尊自重。认识自己、悦纳自己,对自己的能力、性格、优势和不足做出正确评估,既不因自己的长处自负自傲,也不因自己的短处自卑自贱;肯定自我、善待自我,爱惜“羽毛”、保持本色,让“自信”的种子深植大地,盛开自强不息的灿烂之花,不让生命的细胞在功利和恩怨中浸泡,不让生命的季候在苛求和蹉跎中流过。正如苏霍姆林斯基所说:“对自身的尊重、荣誉感、自豪感、自尊心一一这是一块磨炼细腻的感情的砺石。”因为自尊,所以明了每个人都有自己的尊严,都需要得到他人的尊重。支撑着自尊的,正是对这个人的人格的看重和价值的肯定。所以,尊重别人,维护别人的尊严,是人们交往中最为珍惜的品质。有了尊重,就有了“看谁都顺眼”,就有了信任,有了友善,有了微笑,有了礼貌……就会让我们体验到人情味的妙趣,感受到人世间的和美。

  从容和宽容是情商的特质。从容源于人内心的自信和坚定,是一种独立的坚韧的人格精神。有了从容,就会有信仰、有情怀、有担当,有着明确的人生目标,既不会东张西望,也不会左右摇摆,更不会朝秦暮楚。从容平和的生活态度,来自于对人际间的理解和包容。人生因不同而可爱,世界因不同而精彩。简单的树叶,世上难寻完全一致的两片,何况是万物之灵的人,如同高矮胖瘦、丑俊清浊各有千秋,每个人都有不同的性格和活法。宽容就是容人之异、求同存异,将心比心、推己及人,相容相让、不计不究。“海纳百川,有容乃大”。少些狭隘之心、偏颇之见、挟嫌之举,给别人留一些余地,你自己将得到一片蓝天;给别人留一点后路,你将得到更广阔的前程。从容淡定、宽容处世,严于律己、宽以待人,既不阿谀奉承,也不恶言相向,更不拆台拨污,就会给喧嚣的尘世多一份舒坦惬意,给复杂的人际多一份诚挚温暖。

  热情和激情是情商的气质。对他人保持热情,对生活保持激情,善于审美赞美,积极乐观向上,这种高情商的气质,能够在群体中形成影响力和领导力,建立起广泛的人脉网络。人类行为学家约翰·杜威说过:“人类本质里最深远的驱策力,就是被赞美。”只要以欣赏的善睐明眸,发现他人的优雅、知性、时尚、美丽、韵味和魅力,以赞赏的如珠妙语,夸奖他人之优之长,你就会汲取更多的正能量,让彼此变得更加美好。人是用行动证明自己的,热情洋溢的微笑,幽默风趣的语言,对理想的激情追求和不懈奋斗,遇难相帮、遇危相助的爱心奉献,会使你增加自信和尊严的同时,在世人面前树立乐观豁达、悦人悦己的良好形象。

  明是非、懂进退、知分寸、重细节、善交友、会处事……这些情商要素不是与生俱来的,是在后天的环境、教育和实践中不断发展、提升的。

  增知益智,实现成情商智商的和谐发展。情商与智商不仅关系密切、相互补充,而且能够相互促进、相辅相成。情商高的人善于沟通、长于合作、勇于进取,有利于学到真知、开发智商潜能;智商高的人,会以知识广博赢得他人尊重,会以聪明智慧调控自己情绪,有利于吸取经验、挖掘情商潜能。因此,提升你的情商,必须把读书学习、增知益智作为一种精神追求和生活方式。“胸藏文墨虚若谷,腹有诗书气自华”。多读书、多学习,多与前辈先哲跨越时空对话交流,内心就会丰盈、胸襟就会开阔、谈吐就会优雅。情商与智商相互作用、和谐发展,就能够使生命之花更加绚丽多彩,散发出缕缕芬芳。

  察言观色,掌握人际沟通的技巧。在当今社会交往中,人们往往是在一种微妙的难以察觉的情感交往信息中交际的。这种交际,需要通过对别人的肢体语言、面部表情、语言音调等隐含的信号,来正确识别其情绪变化。能说会道不会察言观色,只是“假性高情商”。有的人大大咧咧、夸夸其谈,不注意观察别人的反应,不考虑别人感受,常常在不知不觉中得罪人、影响人际关系。所以,在人际沟通中,学会察言观色,及时识别和接纳别人的情绪信号,并作出合理反应,用真诚坦率、推心置腹的态度与人交流,就会在轻松愉快的气氛中获得更多认同和好的人缘。

  驾驭情绪,提高自控自持能力。在日常生活中,每个人都会有高兴、快乐、郁闷、烦躁的时候,这些积极的、消极的情绪,每天都在产生,关键看能否妥善管理、理性调控。适度的情绪表达有益于身心健康,而过度的情绪反应则会害己伤人。有的人遇到失利、挫折和逆境时,习惯于抱怨吐槽、怨天尤人,喜欢与他人比较和计较,十分在意别人的眼色和评价,自我纠结、反复咀嚼,焦虑不安、悲苦莫名,消耗了自己的心智资源;有的人一遇刺激,就急躁愤怒、鲁莽冲动,被负面情绪驾驭和奴役,甚至失去理智、自暴自弃。这都是缺乏自控自持能力的表现。所以,提高情商,注重自我管理、自我激励,就可以让负面情绪淡化、消化在自我驾驭和调节之中。

  完善自我,淬炼温和善良的品性。情商不仅仅是指待人处世的方法技巧,更是从内心散发出来的一种教养和德行。注重修身守正、发展完善自我,是提升情商的根本之道。电视剧《觉醒年代》中辜鸿铭说过这样一段话:“在我们中国人身上,有其他民族都没有的难以言喻的东西,那就是温良”。“温良不是温顺,不是懦弱,温良是一种力量,是一种同情和人类智慧的力量”。温和善良,是情商之根基、人性至高点,它包含了生命对生命的仁慈与悲悯、宽恕与救赎,在某种境遇下,还包括隐忍、无声和拒绝。它是同理心和感恩心的结晶,它是“己所不欲,勿施于人”,它是“人人为我,我为人人”,它是“一方有难,八方支援”,它是“投之以木桃,报之以琼瑶”,它是一种仁厚之心和博爱境界。温良的本质,就是将心比心的“为别人着想”。北宋哲学家程颐认为:“遇到事情肯替别人着想,这是第一等的学问。”这句话,言简意赅地点明了情商的第一要义。涵养和淬炼温和善良的品性,就会“善解人意”体谅他人、“与人为善”照顾别人、“积善成德”升华自我。

  《红楼梦》中有这样一句话:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”时代正气的黄钟大吕带给我们昂扬的力量,生活中琐碎细微的摩擦也教给我们做人的道理。只要我们在知行合一中着力提升情商,就可以将自己活成一束光,既照亮前行的路,又温暖同行的人。(朱步楼)

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