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南通税务局举办纳税服务体验提升活动

2021年09月15日 20:07:31 来源: 南通税务局

  为进一步深化“放管服”改革,高质量推动税收营商环境最佳体验区建设,今年南通市税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为载体,招募“纳税服务体验师”团队,深入开展服务体验提升活动。9月15日下午,南通市税务局纳税服务体验提升活动暨纳税服务体验师聘任仪式在市局三分局举行。

  今年,市局首批面向涉税中介服务行业公开招募体验师,开展形式多样的服务体验活动,通过办税服务全流程跟踪、全过程体验、全方位改进,破解纳税服务过程中的堵点难点,以涉税中介服务行业为抓手,打造服务需求管理和服务体验优化的交互机制,将便民办税举措逐步辐射到代理企业及全体纳税人缴费人。

  聘任仪式上,市局为首批纳税服务体验师授牌,纳税服务科许聪科长介绍了纳税服务体验师活动开展情况及年度工作安排。市局党委委员、总经济师冒益慧出席会议并讲话,他希望首批纳税服务体验师发挥涉税中介服务行业的桥梁纽带作用,当好税企之间的联络员、纳税服务的宣传员和税务部门的参谋员,为纳税服务效率的提升、税收营商环境的优化贡献力量,税务部门将坚持以纳税人为中心的服务理念,以内有为、外有感的开放姿态,以刀刃向内、自我革新的决心态度,破解纳税服务过程中的堵点难点,不断提升纳税人的满意度和获得感。

  在体验活动中,纳税服务体验师现场观摩了南通税务线上直播,就契税、城市维护建设税等最新政策热点与直播人员开展现场互动;走进12366纳税服务热线和线上办税中心,了解热线咨询、线上办税的工作场景;在南通首家智慧办税服务厅,纳税服务体验师分组开展了VR智慧办税、纳税人学堂和江苏税务APP等办税体验活动,依托虚拟现实技术,在3D环境中实景漫游办税大厅,体验沉浸式全流程办税服务,掌握了税收政策获取的快捷渠道,模拟操作了“发票免费邮寄”“预约办税”等办税流程,充分感受南通税务非接触式办税举措带来的快捷便利。(彭祯)

[编辑: 王玥 ]
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